Woningcorporatie Rentree – in gesprek met manager vastgoed Carin Hemeltjen
Voor het onderhoud van haar woningen werkt woningcorporatie Rentree samen met drie vaste ketenpartners: één voor installaties, één voor gevel- en dakonderhoud en één voor bouwkundig onderhoud. Deze samenwerking wordt al jarenlang begeleid door een ketenregisseur vanuit de organisatie. Toen de vaste ketenregisseur intern een andere functie kreeg, ontstond er tijdelijk ruimte in het team.
Er was behoefte aan iemand die snel kon instappen, de samenwerking met de onderhoudspartners voortzette en tegelijkertijd structuur en verbeteringen aanbracht in het proces. Die tijdelijke versterking vond Rentree in Blauw IJs.
“Jordi heeft oog voor potentieel dat nog niet volledig wordt benut”
Carin Hemeltjen, manager Vastgoed bij Rentree, vertelt: “De samenwerking met onze onderhoudspartners loopt al jaren en is goed ingeregeld. Toen onze ketenregisseur intern een volgende stap zette, zochten we vervanging – iemand die het proces draaiende kon houden en de winkel open. Tegelijk wilden we dit moment benutten om met een frisse blik naar onze werkwijze te kijken. We hadden iemand nodig die ziet waar het beter kan en actief meedenkt over het versterken van onze RGS-samenwerking (resultaatgericht samenwerken). Tot de nieuwe vaste ketenregisseur begon, wilden we continuïteit én vernieuwing.”
Evaluatie als motor voor verbetering
Jordi vervulde de interimrol van ketenregisseur van november 2024 tot mei 2025, gemiddeld twee dagen per week. Een van zijn belangrijkste taken was het organiseren en begeleiden van de jaarlijkse evaluatie van de ketensamenwerking. Carin licht toe: “Jordi bereidt die evaluatiesessies zorgvuldig voor en pakt ze met enthousiasme aan. Hij zorgt voor een open en eerlijk gesprek waarin iedereen zich vrij voelt om bij te dragen. Daarbij brengt hij ook de juiste energie mee om het gesprek richting te geven en constructief te houden.”
Foto: Carin Hemeltjen
Sturing en structuur
Naast de evaluatie nam Jordi het voortouw in de stuurgroep van de RGS-samenwerking. Hij bewaakte de voortgang en bracht in kaart waar ruimte was voor verbetering. “Jordi heeft oog voor potentieel dat nog niet volledig wordt benut,” zegt Carin. “Hij kijkt met afstand naar het proces, zorgt dat de juiste onderwerpen op tafel komen en bewaakt dat er ook echt stappen worden gezet. Wat ik waardeer, is dat hij lastige onderwerpen niet uit de weg gaat. Hij combineert een scherpe, analytische blik met enthousiasme en weet zo zowel waardering als verbeterpunten goed onder de aandacht te brengen.”
Waardevolle bijdrage
“Het is best een uitdaging om als interim op een rijdende trein te stappen en het werk over te nemen van iemand die het al jaren fulltime deed – en dat in twee dagen per week,” vervolgt Carin. “Jordi heeft dat prima opgepakt. Hij heeft veel ervaring met woningcorporaties, ketensamenwerking en procesverbetering, en dat merk je. Als buitenstaander ziet hij dingen die voor ons misschien al vanzelfsprekend zijn geworden. Die inzichten hebben ons geholpen om stappen vooruit te zetten. We hebben nu een stevig vertrekpunt voor de nieuwe ketenregisseur om op voort te bouwen.”
Ze sluit af: “Jordi weet structuur aan te brengen, processen te verbeteren en heeft een enorme drive om het juiste te doen. Hij geeft feedback op een manier die echt bijdraagt aan het proces. Zijn bijdrage aan onze organisatie was waardevol. Mocht zich in de toekomst opnieuw een verbetertraject aandienen, dan denk ik zeker weer aan hem.”
Ook aan de slag met organisatieontwikkeling?
Neem contact op